Livraison & retour
Transporteurs & tarifs
Je travaille avec deux services de livraison dont les prix varient en fonction du poids de la commande :
Colissimo pour la livraison à domicile en 48h à partir de 6,30€
Mondial Relay pour la livraison en point relais en 1 à 5 jours hors dimanche et lundi (en fonction de la localisation / 1 à 2 jours si tu es en Poitou-Charentes) à partir de 4,30€ et offerte à partir de 75€ si tu es en France métropolitaine.
Tu peux simuler les frais de livraison en mettant la ou les décos au panier.
Délais de livraison
Les délais comprennent le temps de fabrication / préparation de la commande et d’acheminement (différent en fonction du transporteur choisi).
Si la décoration est déjà fabriquée, prête à faire feu, je l’expédie dans les 48h hors week end et lundi car la poste est fermée le lundi et Mondial Relay ne passe pas ce jour là. C’est le cas des branches : si tu peux la commander, ça veut dire qu’elle est en stock.
Si je dois fabriquer la décoration, généralement il me faut 1 à 3 jours. Le délai varie en fonction de la période et de la déco en elle-même (les petits cadres prennent moins de temps que les grands). Ça peut prendre plus longtemps pendant les périodes de rush comme Noël, la fête des mères, par exemple.
Comment savoir si une déco est en stock ou non ?
Si tu veux savoir si ta déco sera expédiée plus rapidement, tu peux regarder sur la fiche produit, juste au-dessus du bouton « ajouter au panier » : si c’est écrit « en stock », elle part au plus vite, si c’est écrit « disponible sur commande », je dois la fabriquer.
Mais si tu dois l’avoir pour une date en particulier, pour un cadeau par exemple, je te conseille de me contacter (si c’est urgent) ou au moins d’inscrire la date à laquelle tu veux ta déco au moment de la validation de la commande dans « note de commande »
Une fois ta commande expédiée, tu reçois un email de ma part ainsi qu’un email de Packlink. Important car c’est ce dernier qui contient le numéro de suivi.
Retour
En cas d’erreur sur ta commande (ça m’arrive généralement une à deux fois par an de faire une boulette sur une commande, dommage si ça tombe sur toi 😆), je m’engage évidemment à régler le problème dans les plus brefs délais à mes frais.
Si la décoration arrive abîmée ou qu’il y a un problème sur la livraison, contacte-moi pour que je trouve une solution.
En tout cas, pas de panique, j’arrive toujours à trouver une solution qui pourra te satisfaire.
Si jamais tu changes simplement d’avis, tu as 14 jours pour te rétracter.
Dans tous les cas ci-dessus, contacte-moi au plus vite et me détaillant le problème via ce formulaire :
